Termini e condizioni generali
1. Ambito di applicazione
L'acquirente conclude con la società:
Helvetic Shop GmbH
Espenstrasse 135
CH – 9443 Widnau
Svizzera
Tel.: +41 71 372 00 22
E-Mail: info@helvetic-shop.com
(di seguito "Venditore") e il cliente/acquirente (di seguito "Acquirente") un contratto di acquisto legalmente vincolante, riconoscendo le seguenti condizioni generali di contratto. L'applicabilità di altre CGC è esclusa, anche in assenza di un'obiezione esplicita. Accordi accessori sono vincolanti solo se confermati per iscritto. Condizioni dell'Acquirente contrastanti o divergenti dalle nostre condizioni generali sono riconosciute solo se abbiamo esplicitamente accettato per iscritto la loro applicabilità. Dichiarazioni verbali non confermate per iscritto non hanno valore vincolante. La lingua contrattuale è il tedesco.
2. Conclusione del contratto
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante. Immagini dei prodotti, testi e schede tecniche possono variare e non sono vincolanti. L'Acquirente seleziona un carrello dal catalogo online, che conferma e trasmette al Venditore tramite e-mail. Il Venditore conferma il carrello con un'e-mail automatizzata, rendendo così l'acquisto legalmente valido.
2.2 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'offerta del cliente in casi eccezionali, ad esempio se il prodotto non è disponibile o se vi è un rifiuto di consegna a causa di pendenze di pagamento esistenti del cliente. Inoltre, per l'"acquisto su fattura" può essere effettuata una verifica della solvibilità; se questa risulta negativa a discrezione del Venditore, quest'ultimo si riserva il diritto di consegnare la merce solo previo pagamento anticipato dell'Acquirente.
3. Prezzi
3.1 Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA legale dell'8,1%. Si tratta di prezzi fissi che valgono per la durata dell'offerta. I prezzi diventano legalmente vincolanti con la conferma via e-mail del Venditore.
3.2 Il cliente può pagare anticipatamente, con carta di credito (MasterCard, Visa, American Express, ecc.), PayPal, TWINT o su fattura.
3.3 Per i pagamenti con PayPal e carta di credito (MasterCard, Visa, American Express, ecc.) vengono applicate commissioni di servizio pari al 2,4% del valore dell'ordine (escluse le spese di spedizione). Tale percentuale può variare e essere modificata senza preavviso. Le commissioni di servizio sono sempre a carico dell'Acquirente.
4. Consegna e spedizione
4.1 La consegna avviene in Svizzera all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Se l'Acquirente fornisce un indirizzo errato, la consegna potrebbe non essere possibile e i costi sostenuti saranno addebitati al cliente.
4.2 Le spese di spedizione per ordine sono
- Posta A CHF 9.-.
- Consegna espressa CHF 22.50 (per pacco fino a 30 kg). Consegna garantita il giorno successivo entro le 9:00, inclusa la consegna il sabato (supplementi per la spedizione espressa sono a carico del cliente).
Tutti i prezzi sono indicativi e possono essere modificati senza preavviso.
Spedizione gratuita a partire da un valore d'ordine netto di CHF 300.00 (escluse le spedizioni fuori dalla Svizzera).
È possibile anche il ritiro gratuito presso il nostro magazzino negli orari
Lun-Ven
07:30 - 12:00
13:00 - 17:00
Il Venditore informerà l'Acquirente sulla data di ritiro.
4.3 I tempi di consegna sono indicativi, salvo diversa conferma scritta di una data di consegna fissa.
4.4 La consegna delle merci ordinate è soggetta alla disponibilità e alla possibilità di riordino presso i nostri fornitori. Se la merce completa o parziale ordinata non è disponibile, la produrremo o ordineremo, previo accordo con l'acquirente, su richiesta. L'acquirente riceverà una conferma personalizzata via e-mail al momento dell'ordine. Solo con la conferma del carrello l'ordine dell'acquirente sarà considerato accettato. In tal caso, l'acquirente verrà informato tempestivamente e gli sarà proposto un prodotto equivalente. Se un prodotto equivalente non è disponibile o l'acquirente non desidera ricevere un prodotto equivalente, il venditore rimborserà immediatamente gli importi già pagati.
5. Pagamento / Ritardo nel pagamento, Spese di sollecito & Incasso
5.1 Il pagamento avviene a scelta tramite pagamento anticipato, PayPal, Twint, carta di credito (MasterCard, Visa, American Express, ecc.) o su fattura, salvo diverso accordo.
5.2 Il prezzo di acquisto è immediatamente dovuto al momento della conclusione del contratto. Se il cliente è in ritardo nel pagamento, il venditore ha il diritto di richiedere interessi di mora nella misura stabilita dalla legge. La merce è pagabile entro 14 giorni senza sconto (acquisto su fattura).
5.3 Helvetic Shop GmbH addebita una tassa di CHF 10.- per il secondo sollecito e di CHF 30.- per il terzo sollecito. Se i solleciti non vanno a buon fine, l'ordine sarà trasferito a una società di recupero crediti. In tal caso, potrà essere addebitato un tasso di interesse annuo effettivo fino al 15% sull'importo della fattura scaduta. La società di recupero crediti incaricata farà valere i crediti in proprio nome e per proprio conto e potrà addebitare ulteriori commissioni di elaborazione.
Le informazioni relative al trattamento dei pagamenti potranno essere inoltrate alla Creditreform Svizzera.
6. Riserva di proprietà
Le merci consegnate rimangono di proprietà del venditore fino al pagamento completo e devono essere trattate di conseguenza. Il diritto di proprietà passa al cliente solo al termine del periodo di recesso o del termine per la restituzione della merce, a condizione che la merce sia stata completamente pagata.
7. Diritto di recesso
7.1 Per tutti gli acquisti dei nostri prodotti tramite il nostro negozio online, il venditore concede al cliente un diritto di recesso volontario di 8 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza che il cliente debba fornire motivazioni. Il cliente può recedere dal contratto entro 8 giorni dal ricevimento della merce restituendo la merce o notificando il recesso via e-mail:
Helvetic Shop GmbH
Espenstrasse 135
CH – 9443 Widnau
Svizzera
E-Mail:
info@helvetic-shop.com
Il termine di restituzione di 8 giorni inizia il giorno successivo al ricevimento della merce (data di consegna da parte della posta svizzera) ed è rispettato se la merce o la notifica di recesso viene consegnata all'ufficio postale o a un'altra compagnia di trasporti entro l'ultimo giorno. Trascorso il termine di recesso, il contratto di acquisto diventa vincolante.
Il presupposto per l'esercizio del diritto di recesso è che il cliente restituisca la merce inutilizzata, completa, intatta e nella confezione originale. La merce deve essere restituita all'indirizzo sopra indicato.
7.2 La restituzione di un prodotto avviene a spese e a rischio del cliente. Si prega di farsi confermare la restituzione e di conservare tale conferma. In caso di smarrimento del pacco, la restituzione sarà accreditata solo dietro presentazione di questo documento.
In caso di restituzione corretta della merce, rimborseremo l'importo pagato dal cliente, totalmente o parzialmente, entro 14 giorni dal giorno in cui la merce è arrivata presso di noi. Riguardo l'importo del rimborso, si prega di prendere in considerazione le seguenti informazioni:
Articolo restituito nella confezione originale e non aperta:
Se l'articolo non è stato aperto e restituito entro il termine, verrà rimborsato l'intero importo d'acquisto, al netto delle spese di spedizione. Per gli ordini che hanno beneficiato della spedizione gratuita, verranno detratte dal rimborso le spese di spedizione pari a CHF 9.00.
Se il cliente è responsabile del deterioramento, danno o altra diminuzione del valore, dovrà risarcire il valore. Se la merce restituita è danneggiata o non più vendibile, ci riserviamo il diritto di richiedere risarcimenti per la perdita di valore o danni.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato e sarà sempre trasferito sul conto associato al pagamento, salvo diverso accordo con il cliente. Il cliente deve assicurarsi di avere accesso al conto bancario indicato, in quanto il venditore non si assume alcuna responsabilità al riguardo. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del venditore.
8. Rifiuto di accettazione / Ritiro dell'offerta
8.1 Se il cliente rifiuta l'accettazione della merce ordinata senza annullare l'ordine prima che lasci la nostra azienda, verrà addebitata una tassa di elaborazione pari al 10% del valore della merce, con un minimo di CHF 20.00. Se il cliente è in ritardo con il pagamento della merce, addebiteremo delle spese per ogni sollecito. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori risarcimenti danni e azioni legali. Se il cliente annulla parzialmente o completamente un'offerta, siamo autorizzati a addebitare il 5% del valore della merce, con un minimo di CHF 20.00 a titolo di rimborso spese.
Le informazioni relative al trattamento dei pagamenti potranno essere inoltrate alla Creditreform Svizzera.
9. Responsabilità per difetti / Garanzia
Si applica la responsabilità per i difetti prevista dal Codice delle obbligazioni svizzero (CO)
In caso di reclami giustificati, il cliente ha il diritto, nell'ambito della garanzia, alla riparazione, sostituzione o accredito. In caso di garanzia, si prega di contattare per iscritto o telefonicamente:
Helvetic Shop GmbH
Espenstrasse 135
CH – 9443 Widnau
Svizzera
E-Mail:
info@helvetic-shop.com
10. Protezione dei dati
Il cliente acconsente al trattamento necessario dei suoi dati personali forniti. Questi dati saranno memorizzati da noi esclusivamente per fini informativi, di consegna e di fatturazione. Garantiamo che i suoi dati non saranno ceduti a terzi.
Eccezione: Le informazioni sul trattamento dei pagamenti potranno essere inoltrate alla Creditreform Svizzera.
11. Legge applicabile e foro competente
Le consegne di Helvetic Shop GmbH sono soggette esclusivamente alla legge svizzera. Entrambe le parti riconoscono la competenza esclusiva del tribunale ordinario di CH-9450 Altstätten SG per tutte le controversie derivanti o relative alle consegne di Helvetic Shop GmbH.
12. Disposizioni finali
12.1 Si applica la legge della Confederazione Svizzera.
12.2 Se alcune disposizioni di questi Termini e Condizioni sono parzialmente o completamente inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni.
12.3 Il foro competente è la sede dell'azienda in Svizzera.