1. Ambito di applicazione
L’acquirente stipula un contratto di acquisto legalmente vincolante con la società:
Helvetic Shop GmbH
Espenstrasse 135
CH – 9443 Widnau
Svizzera
Tel.: +41 71 372 00 22
E-Mail: info@helvetic-shop.com
(d’ora in avanti “Venditore”) e il cliente/acquirente (d’ora in avanti “Acquirente”), riconoscendo le seguenti condizioni generali di contratto. L’applicazione di altre condizioni generali di contratto è esclusa, anche senza esplicito dissenso. Gli accordi accessori sono vincolanti solo se confermati per iscritto. Le condizioni contrarie o diverse dalle nostre condizioni generali di contratto saranno riconosciute solo se abbiamo esplicitamente concordato per iscritto la loro applicazione. Dichiarazioni verbali sono non vincolanti senza conferma scritta. La lingua del contratto è il tedesco.
2. Conclusione del contratto
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta legalmente vincolante. Le immagini dei prodotti, i testi e le schede informative possono variare e non sono vincolanti. L’acquirente compone un carrello della spesa dal sortimento online e lo invia al venditore tramite conferma del carrello per e-mail. Il venditore conferma il carrello tramite e-mail automatica e in tal modo l’acquisto diventa legalmente valido.
2.2 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l’offerta del cliente in casi eccezionali, ad esempio se il prodotto non è disponibile o se c’è un rifiuto della consegna a causa di arretrati di pagamento del cliente. Inoltre, in caso di “acquisto su fattura”, può essere effettuata una verifica della solvibilità, se questa risulta negativa a discrezione del venditore, il venditore si riserva il diritto di consegnare la merce solo dopo il pagamento anticipato da parte dell’acquirente.
3. Prezzi e spese di spedizione
3.1 Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali e includono l’8.1% di IVA. Si tratta di prezzi fissi e valgono per il periodo della durata dell’offerta. I prezzi sono vincolanti legalmente tramite conferma del venditore via e-mail.
3.2 Spese di spedizione per la Svizzera: A-Post CHF 9.- per ordine.
Consegna espressa CHF 22.50 (per pacco fino a 30 KG). Consegna garantita il giorno successivo entro le 9:00, inclusa la consegna del sabato (i supplementi per le consegne espresse sono a carico del cliente).
Spedizione gratuita per ordini superiori a CHF 300.00 netto (escluse le spedizioni al di fuori della Svizzera).
Tutti i prezzi sono indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.
Consegna UE: Le merci verso l’estero europeo vengono spedite solo su richiesta e le spese di spedizione sono calcolate in base ai costi. Si applicano le linee guida dell’UE.
I costi per la sdoganamento e tutte le spese per la gestione della consegna delle merci sono a carico dell’acquirente.
È anche possibile il ritiro personale (gratuito) presso il nostro magazzino – orari di apertura: lun-ven 07:30 – 12:00 e 13:00 – 17:00.
L’acquirente sarà informato dal venditore del giorno di ritiro.
3.3 Le spese di servizio sono applicate ai pagamenti tramite PayPal e carta di credito (Master Card, Visa, American Express, ecc.). Queste ammontano al 2.4% del valore della merce ordinata (escluso il porto). La percentuale può variare e può essere modificata in qualsiasi momento senza preavviso. Le spese di servizio sono sempre a carico dell’acquirente.
4. Consegna
4.1 La consegna avviene all’indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. In caso di indicazione di indirizzi di consegna errati da parte dell’ordinante, la consegna potrebbe non essere possibile. I costi sostenuti saranno addebitati all’ordinante.
4.2 La consegna delle merci ordinate avviene previa disponibilità e possibilità di riordino presso i nostri fornitori. Se la merce completa o parziale ordinata non è disponibile, la produciamo o la ordiniamo su richiesta del cliente. L’acquirente riceve una conferma individuale via e-mail al momento dell’ordine. Solo con la conferma del carrello la richiesta del cliente è considerata accettata. In tal caso, il cliente sarà informato immediatamente e verrà proposta la consegna di un prodotto equivalente. Se non è disponibile un prodotto equivalente o se il cliente non desidera la consegna di un prodotto equivalente, il venditore rimborserà immediatamente i pagamenti già effettuati dal cliente.
5. Pagamento / Inadempienza, spese di sollecito e recupero crediti
5.1 Il pagamento può avvenire tramite prepagamento, PayPal, Twint, carta di credito o su fattura, salvo diverso accordo.
5.2 Il prezzo di acquisto è immediatamente esigibile dopo la conclusione del contratto. Se il cliente è in ritardo con il pagamento, il venditore ha il diritto di richiedere interessi di mora secondo quanto stabilito dalla legge. La merce è pagabile entro 14 giorni senza sconto (acquisto su fattura).
5.3 Helvetic Shop GmbH addebita una spesa di gestione di CHF 10.- per il secondo sollecito e CHF 30.- per il terzo sollecito. Se i solleciti non hanno successo, l’ordine verrà affidato a un’agenzia di recupero crediti. In tal caso, può essere addebitato un tasso di interesse annuo effettivo fino al 15% sull’importo fatturato dalla data di scadenza.
L’agenzia di recupero crediti incaricata richiederà gli importi dovuti a proprio nome e per proprio conto e può addebitare ulteriori spese di gestione.
Le informazioni sulla gestione dei pagamenti possono essere inoltrate all’Associazione Svizzera Creditreform.
6. Riserva di proprietà
Le merci consegnate rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento e devono essere trattate di conseguenza. Il diritto di proprietà si trasferisce solo al termine del periodo di revoca o del termine per il reso, a condizione che le merci siano state completamente pagate.
7. Diritto di recesso
7.1 Per tutti gli acquisti dei nostri prodotti tramite il nostro negozio online, il venditore concede all’acquirente un diritto di recesso volontario di 8 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza che l’acquirente debba fornire motivazioni. L’acquirente può recedere dal contratto entro 8 giorni dal ricevimento della merce, restituendo la merce o comunicandoci il recesso via e-mail:
Helvetic Shop GmbH
Espenstrasse 135
CH – 9443 Widnau
Svizzera
E-Mail:
info@helvetic-shop.com
Il termine di restituzione di 8 giorni inizia il giorno successivo al ricevimento della merce (data di consegna della posta svizzera) ed è rispettato se la merce o la comunicazione di recesso viene consegnata entro l’ultimo giorno per la restituzione o per la spedizione alla posta o ad un’altra azienda di trasporti. Dopo la scadenza del termine di recesso, il contratto di acquisto è vincolante.
La condizione per l’esercizio del diritto di recesso è che il cliente restituisca la merce inutilizzata, completa, intatta e nella confezione originale. La merce deve essere restituita all’indirizzo sopra indicato.
7.2 La restituzione di un prodotto avviene a spese e rischio del cliente. Si prega di ottenere conferma della restituzione e di conservarla. In caso di smarrimento del pacco, la restituzione può essere accreditata solo previa presentazione di questo documento.
In caso di restituzione corretta della merce, rimborseremo l’importo pagato dal cliente completamente o parzialmente al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui la merce è pervenuta da noi. Per quanto riguarda l’importo del rimborso, si prega di prendere nota delle seguenti informazioni:
Articolo restituito nella confezione originale sigillata:
Se l’articolo non è stato aperto e restituito entro il termine, sarà rimborsato il prezzo di acquisto completo, meno le spese di spedizione. Per gli ordini che hanno beneficiato della spedizione gratuita, verranno detratte spese di spedizione di CHF 9.00 dal rimborso.
Se l’acquirente è responsabile del deterioramento, danneggiamento o altra perdita di valore, deve risarcire il valore.
Se la merce restituita è quindi danneggiata o non più vendibile, ci riserviamo il diritto di richiedere danni o riduzione di valore.
Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento originariamente utilizzato e verrà sempre trasferito sul conto associato al pagamento, a meno che non sia stato concordato diversamente con l’acquirente. L’acquirente deve assicurarsi di avere accesso al conto bancario indicato, in quanto il venditore non si assume alcuna responsabilità in merito. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del venditore.
8. Rifiuto di accettazione / Ritiro dell’offerta
8.1 Se l’acquirente rifiuta di accettare la merce ordinata senza aver annullato l’ordine prima della partenza dalla nostra azienda, addebiteremo una tassa di elaborazione pari al 10% del valore della merce, ma almeno CHF 20.00. In caso di ritardo nel pagamento della merce da parte dell’acquirente, addebitiamo spese per ogni sollecito. Ci riserviamo ulteriori richieste di risarcimento e azioni legali. Se l’acquirente rinuncia parzialmente o completamente a un’offerta, siamo autorizzati a fatturare il 5% del valore della merce, ma almeno CHF 20.00 a titolo di indennizzo.
Le informazioni sulla gestione dei pagamenti possono essere inoltrate all’Associazione Svizzera Creditreform.
9. Responsabilità per difetti / Garanzia
Si applica la responsabilità per difetti legale secondo il Codice delle obbligazioni svizzero.
In caso di reclami giustificati, l’acquirente ha il diritto di richiedere riparazione, sostituzione o accredito nell’ambito della garanzia. Per casi di garanzia, si prega di contattare per iscritto o telefonicamente:
Helvetic Shop GmbH
Espenstrasse 135
CH – 9443 Widnau
Svizzera
E-Mail:
info@helvetic-shop.com
10. Protezione dei dati
L’acquirente acconsente al trattamento necessario dei dati forniti. Questi dati vengono conservati solo per scopi di informazione, consegna e fatturazione. Garantiamo che i tuoi dati non saranno trasmessi a terzi.
Eccezione: Le informazioni sulla gestione dei pagamenti possono essere inoltrate all’Associazione Svizzera Creditreform.
12. Disposizioni finali
12.1 Si applica il diritto della Confederazione Svizzera.
12.2 Se singole disposizioni di queste condizioni generali sono totalmente o parzialmente invalide, la validità delle altre disposizioni non è influenzata.
12.3 Foro competente è la sede dell’azienda in Svizzera.
13. Diritto applicabile e foro competente
Per le consegne di Helvetic Shop GmbH si applica esclusivamente il diritto svizzero. Entrambe le parti riconoscono per tutte le controversie derivanti o relative alle consegne di Helvetic Shop GmbH la competenza esclusiva del tribunale ordinario di CH-9450 Altstätten SG