1. Ámbito de Aplicación
El comprador celebra un contrato de compra vinculante con la empresa:
Helvetic Shop GmbH
Espenstrasse 135
CH – 9443 Widnau
Suiza
Tel.: +41 71 372 00 22
E-Mail: info@helvetic-shop.com
(en adelante «Vendedor») y el cliente/comprador (en adelante «Comprador»), reconociendo los siguientes términos y condiciones. La aplicación de otros términos y condiciones se excluye, incluso sin objeción explícita. Los acuerdos complementarios solo son vinculantes si se confirman por escrito. Solo reconoceremos las condiciones contrarias o divergentes del comprador si hemos aceptado expresamente su validez por escrito. Las declaraciones orales no son vinculantes sin confirmación escrita. El idioma del contrato es alemán.
2. Conclusión del Contrato
2.1 La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante legalmente. Las imágenes de los productos, los textos y las fichas técnicas pueden variar y no son vinculantes. El comprador selecciona un carrito de compras del surtido en línea, que envía al vendedor al confirmar el carrito por correo electrónico. El vendedor confirma el carrito por correo electrónico automatizado, y de esta manera la compra se vuelve legalmente válida.
2.2 El vendedor se reserva el derecho de rechazar la oferta del cliente en casos excepcionales, por ejemplo, si el producto no está disponible o si se niega la entrega debido a deudas pendientes del cliente. Además, en caso de «compra a crédito», puede realizarse una verificación de solvencia; si esta es negativa a discreción del vendedor, se reserva el derecho de entregar las mercancías solo después del pago anticipado por parte del comprador.
3. Precios y Gastos de Envío
3.1 Todos los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA legal del 8.1%. Son precios fijos y aplicables durante el período de la oferta. Los precios son vinculantes legalmente tras la confirmación del vendedor por correo electrónico.
3.2 Gastos de envío para Suiza: A-Post CHF 9.- por pedido.
Envío exprés CHF 22.50 (por paquete hasta 30 KG). Entrega garantizada al día siguiente antes de las 9:00, incluyendo entrega los sábados (los suplementos para envíos exprés corren a cargo del cliente).
Envío gratuito para pedidos superiores a CHF 300.00 netos (excluidos los envíos fuera de Suiza).
Todas las tarifas indicadas son orientativas. Pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Entrega UE: Los productos a países europeos solo se envían a solicitud y los gastos de envío se calculan en función del esfuerzo. Se aplican las directrices de la UE.
Los costos de aduanas y todos los cargos para el procesamiento de la entrega de las mercancías son responsabilidad del comprador.
También es posible la recogida en nuestro almacén (gratis) – nuestro horario es de lunes a viernes de 07:30 a 12:00 y de 13:00 a 17:00.
El comprador será informado por el vendedor del día de recogida.
3.3 Se aplican cargos por servicio para pagos con PayPal y tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express, etc.). Estos son del 2.4% del valor de los bienes pedidos (excluyendo el envío). El porcentaje puede variar y cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los cargos por servicio siempre corren a cargo del comprador.
4. Entrega
4.1 La entrega se realiza a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. Si se proporcionan direcciones de entrega incorrectas por parte del cliente, la entrega puede no ser posible. Los costos incurridos serán cargados al cliente.
4.2 La entrega de los bienes solicitados está sujeta a disponibilidad y posibilidad de reposición con nuestros proveedores. Si los bienes solicitados en su totalidad o en parte no están disponibles, los produciremos o los pediremos según los deseos del comprador. El comprador recibe una confirmación individual por correo electrónico al realizar el pedido. Solo la confirmación del carrito se considera como aceptación del pedido del cliente. En este caso, el cliente será informado inmediatamente y se le propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay un producto comparable disponible o el cliente no desea recibir un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente los pagos ya realizados por el cliente.
5. Pago / Mora, Gastos de Recordatorio y Cobro
5.1 El pago puede realizarse por adelantado, PayPal, Twint, tarjeta de crédito o a crédito, salvo acuerdo en contrario.
5.2 El precio de compra es exigible inmediatamente después de la conclusión del contrato. Si el cliente incurre en mora, el vendedor tiene derecho a reclamar intereses de demora al tipo legalmente establecido. Las mercancías son pagaderas dentro de 14 días sin descuento (compra a crédito).
5.3 Helvetic Shop GmbH cobra una tarifa de gestión de CHF 10.- para el segundo recordatorio y CHF 30.- para el tercer recordatorio. Si los recordatorios no tienen éxito, el pedido se entregará a una empresa de cobro. En este caso, también se puede cobrar un interés anual efectivo de hasta el 15% sobre el monto de la factura adeudada a partir de la fecha de vencimiento.
La empresa de cobro contratada reclamará los montos adeudados en su propio nombre y a su cargo y podrá cobrar tarifas adicionales por el procesamiento.
La información sobre el procesamiento de pagos puede ser enviada a la Asociación Suiza Creditreform.
6. Reserva de Propiedad
Las mercancías entregadas siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo y deben tratarse en consecuencia. El derecho de propiedad solo pasa cuando el derecho de desistimiento o el plazo de devolución ha expirado, siempre que las mercancías hayan sido completamente pagadas.
7. Derecho de Desistimiento
7.1 Para todas las compras de nuestros productos a través de nuestra tienda en línea, el vendedor concede al comprador un derecho de desistimiento voluntario de 8 días después de la recepción de los productos, sin necesidad de justificación por parte del comprador. El comprador puede desistir del contrato dentro de los 8 días siguientes a la recepción de las mercancías devolviendo las mercancías o informándonos del desistimiento por correo electrónico:
Helvetic Shop GmbH
Espenstrasse 135
CH – 9443 Widnau
Suiza
E-Mail:
info@helvetic-shop.com
El plazo de devolución de 8 días comienza al día siguiente de la recepción de las mercancías (fecha de entrega del correo suizo) y se cumple si las mercancías o la notificación de desistimiento se entregan para la devolución o al correo o a otro transportista en el último día. Tras la expiración del plazo de desistimiento, el contrato de compra es vinculante.
La condición para ejercer el derecho de desistimiento es que el cliente devuelva las mercancías sin usar, completas, intactas y en su embalaje original. Las mercancías deben ser enviadas a la dirección mencionada anteriormente.
7.2 La devolución de un producto corre por cuenta y riesgo del cliente. Por favor, obtenga una confirmación de su devolución y guarde esta confirmación. En caso de pérdida del paquete, su devolución solo podrá ser acreditada con la presentación de este documento.
En caso de devolución correcta de las mercancías, reembolsaremos el monto pagado por el cliente, total o parcialmente, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías en nuestras instalaciones. En cuanto al monto del reembolso, tenga en cuenta la siguiente información:
Artículo devuelto en su embalaje original no abierto:
Si el artículo no está abierto y se devuelve dentro del plazo, se reembolsará el precio total menos los gastos de envío. Para los pedidos que hayan disfrutado de envío gratuito, se deducirán del reembolso los gastos de envío de CHF 9.00.
Si el comprador es responsable de la deterioración, daños u otra pérdida de valor, deberá compensar la pérdida.
Si las mercancías devueltas están dañadas o no pueden revenderse, nos reservamos el derecho a reclamar daños o una reducción en el valor.
El reembolso se realizará mediante el método de pago inicialmente utilizado y siempre se transferirá a la cuenta asociada al pago, salvo acuerdo contrario con el comprador. El comprador debe asegurarse de que tiene acceso a la cuenta bancaria indicada, ya que el vendedor no asume ninguna responsabilidad en este aspecto. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías por parte del vendedor.
8. Rechazo de Aceptación / Retiro de la Oferta
8.1 Si el comprador rechaza aceptar las mercancías solicitadas sin cancelar el pedido antes de que salga de nuestra empresa, cobraremos una tarifa de procesamiento del 10% del valor de las mercancías, pero al menos CHF 20.00. En caso de retraso en el pago por parte del comprador, cobramos gastos por cada recordatorio. Nos reservamos el derecho de reclamar daños adicionales y tomar medidas legales. Si el comprador se retira parcial o totalmente de una oferta, tenemos derecho a cobrar el 5% del valor de las mercancías, pero al menos CHF 20.00 como compensación.
La información sobre el procesamiento de pagos puede ser enviada a la Asociación Suiza Creditreform.
9. Responsabilidad por Defectos / Garantía
Se aplica la responsabilidad legal por defectos según el Código de Obligaciones suizo.
En caso de reclamaciones justificadas, el comprador tiene derecho a una reparación, intercambio o crédito dentro del marco de la garantía. Para los casos de garantía, por favor contáctenos por escrito o por teléfono:
Helvetic Shop GmbH
Espenstrasse 135
CH – 9443 Widnau
Suiza
E-Mail:
info@helvetic-shop.com
10. Protección de Datos
El comprador consiente el procesamiento necesario de los datos proporcionados. Estos datos se almacenan únicamente con fines de información, entrega y facturación. Garantizamos que sus datos no serán transmitidos a terceros.
Excepción: La información sobre el procesamiento de pagos puede ser enviada a la Asociación Suiza Creditreform.
12. Disposiciones Finales
12.1 Se aplica la ley suiza.
12.2 Si alguna disposición de estos términos y condiciones es total o parcialmente inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
12.3 El lugar de jurisdicción es la sede de la empresa en Suiza.
13. Derecho Aplicable y Jurisdicción
El derecho suizo se aplica exclusivamente a las entregas de Helvetic Shop GmbH. Ambas partes reconocen la competencia exclusiva del tribunal ordinario en CH-9450 Altstätten SG para todos los litigios que surjan o estén relacionados con las entregas de Helvetic Shop GmbH